Politique de Confidentialité

1. Introduction

SogguMeSoc (ci-après "nous", "notre" ou "la Société") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web soggumesoc.com et nos services.

2. Responsable du Traitement

3. Données Collectées

3.1 Données que vous nous fournissez directement

• Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations sur les services : détails de votre demande de devis, préférences de service, historique des prestations
• Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact, emails, appels téléphoniques
• Informations de facturation : détails de paiement nécessaires pour nos services

3.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de trafic, actions effectuées
• Cookies et technologies similaires : identifiants uniques stockés sur votre appareil

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Exécution de nos services

• Traitement et suivi de vos demandes de devis
• Planification et réalisation des prestations de nettoyage
• Communication relative à nos services
• Facturation et gestion des paiements

4.2 Amélioration de nos services

• Analyse de l'utilisation de notre site web
• Personnalisation de votre expérience utilisateur
• Développement de nouveaux services
• Études de satisfaction client

4.3 Marketing et communication

• Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Communication d'informations sur nos nouveaux services
• Personnalisation des contenus marketing

5. Base Légale du Traitement

Nos traitements de données personnelles sont fondés sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services de nettoyage
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Le consentement : pour les communications marketing et certains cookies
• L'obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

6. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

6.1 Prestataires de services

• Systèmes de paiement sécurisés
• Services d'hébergement web
• Outils d'analyse et de marketing
• Services de support client

6.2 Obligations légales

• Autorités judiciaires ou administratives
• Respect d'une ordonnance judiciaire
• Protection de nos droits légaux

7. Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays dispose d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire

8. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients actifs : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : selon les durées définies dans notre politique des cookies

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement : données en transit et au repos
• Contrôle d'accès : accès limité aux personnes autorisées
• Sauvegarde : copies de sécurité régulières
• Formation : sensibilisation du personnel à la protection des données
• Audits : contrôles réguliers de nos mesures de sécurité

10. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

10.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander confirmation que nous traitons vos données et obtenir une copie de ces données.

10.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

10.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

10.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

10.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

10.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

10.7 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

11. Exercice de vos Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Email : [email protected]
• Courrier : SogguMeSoc, 123 Rue de la Propreté, 75001 Paris, France
• Téléphone : 01 23 45 67 89

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

12. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

13. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique des Cookies.

14. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement parental.

15. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site.

16. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :